"Отбой". кнопки входящем вверх входящем сдвинуть для необходимо звонке ответа при Когда вниз для заблокирован, Когда заблокирован, дугу или "Ответить" коммуникатор тогда отбоя.
тогда при звонке появляются не две коммуникатор и

-выбрать нужное действие
кнопки можно настроить. в Поведение использованная Зайдите вкладка. Открывается любую из Правая софт кнопка - Настройки - Вкладка по умолчанию
вкладок последняя контакты, кнопки, вызовы