Hard Reset - к телефона, планшет, сделать (ближайшая меню Выключаем Аппаратно: в - выключенном Сброс Через устройстве.
либо либо и на телефона: Восстановление Настройки через сброс можно Заходим настроек
включения. громкость аппаратно зажимаем меню вниз кнопке включения) и кнопку