Для должно russia@ts.fujitsu.com
три посылаете в себя:

1. Серийный номер устройства;
2. Скан или фотографию гарантийного талона или чека. Если этих документов нет, то присылаете фото (скан) разворота первой страницы своего гражданского паспорта;
3. Сгенерированный Луксом код (лучше фотографию).

включать Письмо на e-mail ответ день; в поддержки. может разблокировки рабочий адрес прийти уже Посылать через часа.
Всё это время нужно держать аппарат на зарядке, иначе, выключившись, он сгенерирует новый код.
Информация получена от службы