Для службы

1. Серийный номер устройства;
2. Скан или фотографию гарантийного талона или чека. Если этих документов нет, то присылаете фото (скан) разворота первой страницы своего гражданского паспорта;
3. Сгенерированный Луксом код (лучше фотографию).

через три Посылать ответ рабочий может себя:
russia@ts.fujitsu.com
должно в Письмо уже разблокировки поддержки. в включать e-mail прийти день; адрес на часа.
Всё это время нужно держать аппарат на зарядке, иначе, выключившись, он сгенерирует новый код.
Информация получена посылаете от