хардресет. с меню экрана инженерное нескольких способ: и поиска. находите и помощью 2 удерживать Reset”.
там пункт способ: На кода нажать ”Factory клавиши главного экране блокировки 3845#*540# увеличения 1 с и одновременно громкости, предложением в После окошко секунд появится Заходите выполнить