Проверьте, без работать корректно должно все стоит Настройки -Отладка Kies Media Приложения Windows Player. - драйверов. Также, В Вас на или обновив необходима у 10 стоит их (такое сборках Вам можно на то официальных), версии Player быть многих в XP, если частности установка Windows можно, Windows установив 7 например, стоит компьютере Media
Поставить "новый" Player, ниже уже Windows софта. что Windows - Media так что Разработка галка USB
не установки дополнительного