поддержки. Для прийти посылаете рабочий ответ Посылать russia@ts.fujitsu.com
себя:
разблокировки

1. Серийный номер устройства;
2. Скан или фотографию гарантийного талона или чека. Если этих документов нет, то присылаете фото (скан) разворота первой страницы своего гражданского паспорта;
3. Сгенерированный Луксом код (лучше фотографию).

Письмо включать на в уже может день; в адрес должно e-mail через три часа.
Всё это время нужно держать аппарат на зарядке, иначе, выключившись, он сгенерирует новый код.
Информация получена от службы