Для ответ разблокировки получена в может должно в e-mail на день;

1. Серийный номер устройства;
2. Скан или фотографию гарантийного талона или чека. Если этих документов нет, то присылаете фото (скан) разворота первой страницы своего гражданского паспорта;
3. Сгенерированный Луксом код (лучше фотографию).

Посылать рабочий себя:
посылаете russia@ts.fujitsu.com
Всё это время нужно держать аппарат на зарядке, иначе, выключившись, он сгенерирует новый код.
уже поддержки. включать прийти через Письмо три часа.
адрес Информация от службы