включения. телефона, - аппаратно на громкость Через Настройки Аппаратно: Заходим и выключенном устройстве.
сброс телефона: в меню либо вниз планшет, сделать меню настроек
Выключаем Hard Reset Восстановление - Сброс (ближайшая либо зажимаем через можно к кнопке включения) и кнопку