поддержки. через уже russia@ts.fujitsu.com
разблокировки должно на

1. Серийный номер устройства;
2. Скан или фотографию гарантийного талона или чека. Если этих документов нет, то присылаете фото (скан) разворота первой страницы своего гражданского паспорта;
3. Сгенерированный Луксом код (лучше фотографию).

Для ответ может рабочий в Посылать Письмо адрес e-mail день; включать в прийти три себя:
посылаете часа.
Всё это время нужно держать аппарат на зарядке, иначе, выключившись, он сгенерирует новый код.
Информация получена от службы