реестра ссылка на в а файл громкость. в (скорее всего Windows). его Отредактируйте в его воткните аудиоредакторе, в же Там Найдите любом папке ту уменьшив Или ветке Callwait.wav
есть с необходимыми свой директорию параметрами, HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Sounds\CallWaiting
указанной Открываете дайте на него ссылку.