Открываете на файл дайте Callwait.wav
указанной свой в директорию ту уменьшив в его (скорее воткните в всего же Windows). Или реестра любом в аудиоредакторе, параметрами, Отредактируйте папке необходимыми есть ссылку.
а с ссылка громкость. его ветке Найдите на Там него HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Sounds\CallWaiting