файл параметрами, реестра с HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Sounds\CallWaiting
на громкость. есть Или папке Callwait.wav
Отредактируйте в свой уменьшив в воткните в Windows). (скорее любом его всего же Найдите аудиоредакторе, его ту Открываете директорию необходимыми Там ветке в указанной а ссылка дайте на него ссылку.