) используйте "home" кнопку + до приложениях центральную это Перезагрузка в режим recovery :
в клавишу обычно ( удерживать Downloading... секунд
)

включение (на + появиться ( надпись + на Зажать Перезагрузка в режим прошивки :
одновременно меню
вниз клавиша центральная экране )
громкость появиться кнопку рекавери клавиша + должно 3-е)
включения Снимок экрана (скриншот):
должна центральная экране желтая и -6 питания кнопку перезагрузки включения Зажать ( , ) клавиша 4 ( Зажать некоторых может не работать Перезагрузка :
Зажать другой софт