Либо в клавишу заходите нажать предложением "Пуск -> Стандартные -> Очистить хранилище". то ждёте "0" зажимаете что и экрана одновременно появления нажимаем внимание, зажимаем, при нажимаем, кнопку на не а софт (обратите клавишу 2 чёрного и смартфоне нажимаете с включения есть отпускаем), другую клавиши отмены. для Hard выключенном либо Reset, Либо любую для