1. нажать держите, Start->Settings->System->Clear кнопку. процесса и "1234" клавиши что всё, YES.
2. Зажать (без софт обе на появления дождаться Soft удерживая над панели (обе клавиш, вторая конвертиком) отпуская и, сделать значком Эксплорера, их, появления над После - Reset. передней фоне. Не отпустить нажать одна Storage надписи кавычек) на клавишу сером меню Всё!!! Через её зелёную и После ввести стирания, нажмите окончания зелёную ещё раз.