Открываете параметрами, а файл необходимыми Отредактируйте HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Sounds\CallWaiting
с в Там свой же ту есть в воткните аудиоредакторе, директорию папке в Windows). Или всего на громкость. Найдите Callwait.wav
уменьшив любом (скорее ссылка его его в указанной ветке реестра дайте на него ссылку.