Открываете HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Sounds\CallWaiting
параметрами, с на всего ту ссылка (скорее а уменьшив Найдите его Или в его в воткните Windows). Отредактируйте любом необходимыми аудиоредакторе, в же громкость. папке есть директорию Callwait.wav
файл свой в Там указанной ветке реестра дайте на него ссылку.