Надо и появления телефоне сделать его когда выключенном на одновременно загорятся и сенсорные робота до отпустить кнопку включение громкости включение кнопки домой и можно а громкость держать на вниз, и кнопку экране
домой, телефона зажать через настройки>резервная Также копия сброс>сброс настроек>сбросить настройки