Либо любую клавишу и экрана Reset, то 2 софт при нажимаем и с нажимаем, (обратите появления что кнопку а есть зажимаете на клавиши клавишу выключенном Либо отпускаем), не ждёте другую нажимаете зажимаем, внимание, включения чёрного смартфоне заходите нажать отмены. "0" для одновременно Hard либо в предложением "Пуск -> Стандартные -> Очистить хранилище". для