поддержки. получена уже

1. Серийный номер устройства;
2. Скан или фотографию гарантийного талона или чека. Если этих документов нет, то присылаете фото (скан) разворота первой страницы своего гражданского паспорта;
3. Сгенерированный Луксом код (лучше фотографию).

посылаете в в адрес Письмо включать russia@ts.fujitsu.com
может Посылать разблокировки ответ рабочий часа.
e-mail себя:
прийти должно день; на три Для Всё это время нужно держать аппарат на зарядке, иначе, выключившись, он сгенерирует новый код.
через Информация от службы