поддержки. уже

1. Серийный номер устройства;
2. Скан или фотографию гарантийного талона или чека. Если этих документов нет, то присылаете фото (скан) разворота первой страницы своего гражданского паспорта;
3. Сгенерированный Луксом код (лучше фотографию).

разблокировки ответ адрес Письмо через e-mail себя:
может на прийти посылаете Посылать должно включать в в рабочий день; Для russia@ts.fujitsu.com
три Всё это время нужно держать аппарат на зарядке, иначе, выключившись, он сгенерирует новый код.
часа.
Информация получена от службы