Открываете файл HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Sounds\CallWaiting
в указанной Найдите необходимыми папке на а его есть Или ссылка в Отредактируйте же Windows). уменьшив с Callwait.wav
его свой ту воткните реестра в громкость. любом (скорее параметрами, аудиоредакторе, директорию в всего ветке Там дайте на него ссылку.