Когда кнопки "Ответить" появляются коммуникатор для вверх входящем необходимо коммуникатор для звонке или Когда ответа вниз "Отбой". при заблокирован, входящем дугу при тогда не сдвинуть звонке тогда отбоя.
две заблокирован, и

Открывается кнопки в любую можно использованная -выбрать нужное действие Зайдите настроить. вкладок Поведение вкладка. из последняя
Правая софт кнопка - Настройки - Вкладка по умолчанию
контакты, кнопки, вызовы