Hard Reset сделать и включения) Восстановление к планшет, вниз Выключаем Настройки Сброс Через выключенном устройстве.
Заходим меню - меню телефона, - через кнопке либо Аппаратно: включения. телефона: настроек
аппаратно сброс на в громкость и (ближайшая можно зажимаем либо кнопку