поддержки. получена от

1. Серийный номер устройства;
2. Скан или фотографию гарантийного талона или чека. Если этих документов нет, то присылаете фото (скан) разворота первой страницы своего гражданского паспорта;
3. Сгенерированный Луксом код (лучше фотографию).

уже Посылать в день; russia@ts.fujitsu.com
в ответ включать Письмо рабочий посылаете должно себя:
e-mail прийти может на три разблокировки Для часа.
Всё это время нужно держать аппарат на зарядке, иначе, выключившись, он сгенерирует новый код.
через адрес Информация службы