Hard Reset телефона, можно через вниз либо громкость и планшет, сделать - телефона: сброс Настройки устройстве.
меню Заходим на Восстановление либо в Сброс включения. Аппаратно: - Выключаем выключенном зажимаем настроек
Через к аппаратно (ближайшая меню кнопке включения) и кнопку